Termini e Condizioni Generali
I presenti Termini e Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web di La Sorella Rome. Utilizzando il nostro sito ed effettuando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti termini.
1. Applicabilità
Effettuando un ordine sul nostro sito web, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni Generali senza riserve.
2. Informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a descrivere i nostri prodotti nel modo più accurato e aggiornato possibile. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori tipografici, imprecisioni o differenze minime rispetto alle immagini mostrate sul sito. Tali discrepanze non costituiscono motivo valido per l’annullamento dell’ordine o per richieste di risarcimento.
3. Ordini e pagamenti
- Gli ordini vengono elaborati esclusivamente dopo la ricezione del pagamento completo.
- I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al paese di residenza del cliente.
- È responsabilità del cliente verificare quali metodi di pagamento siano disponibili nella propria area geografica.
- In caso di pagamento non andato a buon fine, l’ordine non verrà elaborato.
4. Elaborazione e consegna
- Tempi di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi
- Tempi di spedizione: da 3 a 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione
- Tutti gli ordini vengono spediti direttamente dai nostri fornitori internazionali, principalmente situati al di fuori dell’Unione Europea
I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare a causa di fattori esterni quali controlli doganali, festività, condizioni meteorologiche o ritardi logistici.
5. Annullamenti e resi
Per informazioni dettagliate su annullamenti e resi, si invita a consultare la nostra Politica di Reso, disponibile separatamente sul sito web. Le richieste che non rispettano tale politica non saranno accettate.
6. Responsabilità
- La Sorella Rome non è responsabile per perdite, ritardi o danni durante la spedizione qualora il sistema di tracciamento indichi che il pacco è stato consegnato correttamente.
- Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di spedizione corretto e completo.
- Eventuali errori nell’indirizzo non danno diritto a rimborsi o sostituzioni.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito web, inclusi ma non limitati a testi, immagini, loghi, grafiche e design, sono di proprietà esclusiva di La Sorella Rome e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo senza previa autorizzazione scritta.
8. Procedura per i reclami
Eventuali reclami possono essere inviati esclusivamente per iscritto all’indirizzo e-mail:
Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.
9. Legge applicabile
I presenti Termini e Condizioni Generali sono regolati e interpretati in conformità alla legislazione italiana. Eventuali controversie saranno sottoposte alla competenza del tribunale competente secondo la legge vigente.
